Beleide en Prosedures

Welkom by die Barn Owl Collective, waar ons daarna streef om hoë kwaliteit pasgemaakte-t-hemde en uitsonderlike kliëntediens te verskaf. Lees asseblief ons beleid en prosedures noukeurig deur om te verstaan ​​hoe ons werk en wat jy van ons kan verwag.

Bestelproses:

1) Ontwerpkeuse: Blaai deur ons versameling ontwerpe.

2) Bestellingsbevestiging: Gaan jou bestellingbesonderhede na en bevestig jou aankoop.

3) Betaling: Voltooi die betaalproses veilig deur ons webwerf.

Versending en aflewering:

Verwerkingstyd: Ons span benodig 3-5 werksdae om jou bestelling te verwerk en te druk.

Versendingmetodes: Ons bied standaard- en versnelde afleweringsopsies op grond van jou voorkeur.

Afleweringstyd: Afleweringstye kan verskil op grond van jou ligging en gekose metode van aflewering.

Nasporing: Sodra jou bestelling verskeep is, sal jy 'n spoornommer ontvang om die status daarvan te monitor.

Kwaliteit waarborg:

Ons gebruik premium materiale en druktegnieke om produkte van die hoogste gehalte te verseker. As jy nie tevrede is met jou aankoop nie, kontak ons ​​asseblief vir hulp by barnowlcollective@outlook.com

Opgawes en ruil

Daar is 'n 30-dae-terugsendingbeleid, wat beteken dat u 30 dae het om 'n terugstuur aan te vra nadat u u item ontvang het.

Om vir 'n terugsending in aanmerking te kom, moet jou item in dieselfde toestand wees as wat jy dit ontvang het, ongedra of ongebruik, met etikette, en in sy oorspronklike verpakking. Jy sal ook die kwitansie of bewys van aankoop nodig hê.

Om 'n opgawe te begin, kan jy ons kontak by barnowlcollective@outlook.com. Neem asseblief kennis dat opgawes na die volgende adres gestuur moet word:

As jou terugsending aanvaar word, sal ons vir jou 'n terugsendingetiket stuur, sowel as instruksies oor hoe en waarheen om jou pakkie te stuur. Items wat aan ons teruggestuur word sonder om eers 'n teruggawe te versoek, sal nie aanvaar word nie.

Kontak
U kan ons altyd kontak vir enige terugstuurvraag by barnowlcollective@outlook.com

Skade en probleme
Inspekteer asseblief jou bestelling by ontvangs en kontak ons ​​dadelik as die item defektief, beskadig is of as jy die verkeerde item ontvang, sodat ons die probleem kan evalueer en regmaak.

Uitsonderings / nie-terugstuurbare items
Sekere soorte items kan nie teruggestuur word nie, soos bederfbare goedere (soos kos, blomme of plante), pasgemaakte produkte (soos spesiale bestellings of persoonlike items) en persoonlike versorgingsgoedere (soos skoonheidsprodukte). Ons aanvaar ook nie teruggawes vir gevaarlike materiale, vlambare vloeistowwe of gasse nie. Kontak asseblief as jy vrae of bekommernisse oor jou spesifieke item het.

Ongelukkig kan ons nie teruggawes op uitverkopingsitems of geskenkbewyse aanvaar nie.

Uitruilings
Die vinnigste manier om te verseker dat jy kry wat jy wil hê, is om die item wat jy het terug te stuur, en sodra die terugsending aanvaar is, maak 'n aparte aankoop vir die nuwe item.

Terugbetalings

Ons sal jou in kennis stel sodra ons jou opgawe ontvang en geïnspekteer het, en jou laat weet of die terugbetaling goedgekeur is of nie. As dit goedgekeur word, sal jy outomaties binne 10 werksdae op jou oorspronklike betaalmetode terugbetaal word. Onthou asseblief dat dit 'n rukkie kan neem vir jou bank of kredietkaartmaatskappy om die terugbetaling ook te verwerk en te plaas.
As meer as 15 werksdae verloop het sedert ons jou opgawe goedgekeur het, kontak ons ​​asseblief by barnowlcollective.com

Opdaterings aan beleid:

Ons behou die reg voor om by te werk om ons beleid en prosedures te wysig soos nodig. Enige veranderinge sal gekommunikeer word deur ons e-pos barnowlcollective@outlook.com of ons webwerf.